افتح الأبواب والنوافذ بقصة نجاح

افتح الأبواب والنوافذ بقصة نجاح

درست أولي رايشل كاون تاريخ الفن، وفي الوقت نفسه أكملت أيضًا تدريبها المهني كنجار، بما في ذلك درجة الماجستير. وفي عام 2000، حان الوقت: قام كورت كاون بتسليمها عملية إلى أولي رايشل كاون. يقول المدير الإداري للأعمال التقليدية: "منذ البداية، قمت ببناء هيكل فريق في الشركة حيث تعمل الفرق مثل الشركات الصغيرة. وكان شعارنا للنجاح هو: قدم لعملائك فائدة. هذا هو كل ما نهدف إليه. نحن لا نبيع النوافذ والأبواب والمطابخ والخزائن، بل نبيع مواقف المعيشة وأسلوب الحياة. على وجه التحديد لأن المنتجات والخدمات أصبحت متشابهة بشكل متزايد، فإننا نضع العملاء بجميع رغباتهم واحتياجاتهم في مركز استراتيجية شركتنا".

الخدمة هي المعيار

الفرق يكمن في التفاعل الشخصي والإنساني مع العميل. في الخدمة اليومية والتشغيل والرعاية اللاحقة على وجه التحديد، يتم تحديد ما إذا كانت الخدمة والموثوقية مجرد نظرية أم ممارسة حية. يقول رايشل كاون: "بالنسبة لنا، الخدمة هي المعيار لنجاح ريادة الأعمال. وبينما ينخرط الآخرون في دوامة الأسعار، فإننا نعتمد على الخدمة". إن الإدارة التي تضع في اعتبارها السعر الأرخص فقط سوف تجد صعوبة متزايدة في تمييز نفسها في المستقبل. الخدمة هي الخيط المشترك لقصة النجاح في شركة كاون التقليدية. يقول أولي رايشل كاون: "يمكن للعديد من الأشخاص إنتاج الأثاث. بينما ينقل آخرون الإنتاج إلى الخارج من أجل جلب منتجات أرخص إلى السوق، فإننا نظل شركة راسخة إقليميًا مع التركيز على التخطيط الفردي والدعم الشخصي - سواء فيما يتعلق بالنوافذ أو الأبواب أو المطابخ أو الأثاث أو حتى التجديد - نحن أقوياء هنا ونقدم أنظمة تجديد طويلة الأمد حتى للنوافذ والأبواب القديمة".

ناجحة حتى في أوقات الأزمات

يثبت نجاح استراتيجية علامتها التجارية أنها على حق، حيث يمكن لـ Reischl-Kaun وموظفيها البالغ عددهم حوالي 120 موظفًا أن يتطلعوا إلى زيادة المبيعات حتى في الأوقات الصعبة بسبب أزمة البناء: "بالنسبة لنا، التوجه نحو العملاء يعني الاستماع إلى العميل. قبل أن نبدأ التخطيط، نستمع إلى ما يريدونه حقًا وما هي رغبات الحياة والحياة التي تشكل تفكيرهم." تتجلى حقيقة أن المسار الذي اختاره كاون ناجحًا بشكل متزايد في حقيقة أن العديد من العملاء يأتون بناءً على توصية العملاء الحاليين. "يشكل العملاء المنتظمون الراضون على وجه الخصوص مصدرًا متزايدًا للعملاء الجدد بالنسبة لنا."

احتفل بالمهرجانات

تدير Reischl-Kaun الشركة مع مديرها الإداري جورج فيشتنشلاغر. يعمل الاثنان بحساسية كبيرة تجاه ما يقرب من 120 موظفًا. لا تشمل المزايا فقط الأسبوع المكون من أربعة أيام (كل جمعة ثانية مجانية)، ولكن أيضًا عددًا من المزايا الأخرى. ويشمل ذلك أيضًا حفلات الموظفين واليوم المفتوح، الذي تم الاحتفال به بالقرع والأبواق بمناسبة الذكرى السنوية الخامسة والعشرين لتأسيس النجار في 26 سبتمبر. يقول عمدة مدينة كاون، بيرند شوتزندر، بسعادة: "إن مرور 115 و25 عامًا على إنشاء كاون في سانت فلوريان هو سبب وجيه للاحتفال والبهجة".(غ)

عيد