Suche
Отворени врати и прозорци с история на успеха
Предприемачът Ulli Reischl-Kaun управлява семейния бизнес, основан преди 115 години в St. Florian в областта Linz-Land в продължение на 25 години под името „Каун дърводелецът“. Тази двойна годишнина наскоро беше широко отбелязана.
Отворени врати и прозорци с история на успеха
Ulli Reischl-Kaun учи история на изкуството и в същото време завършва чиракуване като дърводелец, включително магистърска степен. През 2000 г. дойде моментът: Кърт Каун го предаде Операция до Ули Райшл-Каун. „Още от самото начало изградих екипна структура в компанията, в която екипите функционират като малки компании. Нашето мото за успех беше и е: Предложете на клиентите си полза. Това е целта ни. Ние не продаваме прозорци, врати, кухни, шкафове, ние продаваме начин на живот и начин на живот. Именно защото продуктите и услугите стават все по-сходни, ние поставяме клиентите с всичките им желания и нужди в центъра на нашата корпоративна стратегия“, казва управляващият директор на традиционния бизнес.
Обслужването е еталон
Разликата е в личното, човешко взаимодействие с клиента. Точно в ежедневното обслужване, експлоатация и последващи грижи се решава дали обслужването и надеждността са само теория или жива практика. „За нас услугата е еталонът за предприемачески успех. Докато другите се увличат в ценовата спирала, ние разчитаме на услугата“, казва Райшл-Каун. Ръководство, което има предвид само най-ниската цена, ще му бъде все по-трудно да се разграничи в бъдеще. Обслужването е общата нишка на историята на успеха на традиционната компания в Каун. „Много хора могат да произвеждат мебели. Докато други преместват производство в чужбина, за да пуснат още по-евтини продукти на пазара, ние оставаме регионално закотвена компания с фокус върху индивидуалното планиране и личната поддръжка – независимо дали с прозорци, врати, кухни, мебели или дори реновиране – ние сме силни тук и предлагаме дълготрайни системи за реновиране дори за остарели прозорци и врати“, казва Ули Райшл-Каун.
Успешен, дори по време на криза
Успехът на нейната бранд стратегия доказва нейната правота, тъй като Reischl-Kaun и нейните приблизително 120 служители могат да очакват увеличение на продажбите дори в трудни времена поради строителната криза: „За нас ориентацията към клиента означава да слушаме клиента. Преди да започнем да планираме, ние се вслушваме в това, което те наистина искат и какви желания в живота и живота оформят тяхното мислене.“ Фактът, че избраният от Kaun път се оказа успешен, става все по-очевиден от факта, че много от клиентите идват по препоръка на съществуващи клиенти. „По-специално доволните редовни клиенти са бълбукащ източник на нови клиенти за нас.“
празнуват празници
Райшл-Каун управлява компанията заедно със своя съуправител Георг Файхтеншлагер. Двамата работят с голяма чувствителност за около 120-те служители. Предимствата включват не само четиридневната седмица (всеки втори петък е безплатен), но и редица други предимства. Това включва също партита за служителите и деня на отворените врати, който беше отбелязан с „тимпани и тръби“, за да отбележи 25-годишнината на дърводелеца на 26 септември. „115 и 25 години Каун в Сейнт Флориан са добра причина да празнуваме и да се радваме“, казва щастливо кметът Бернд Шютценедер.(gh)
годишнина
