Otevřete dveře a okna s příběhem úspěchu

Otevřete dveře a okna s příběhem úspěchu

Ulli Reischl-Kaun vystudovala dějiny umění a zároveň absolvovala i výuční list truhlář, včetně magisterského studia. V roce 2000 nadešel čas: Kurt Kaun ji předal Operace do Ulli Reischl-Kaun. "Hned od začátku jsem ve firmě vybudoval týmovou strukturu, ve které týmy fungují jako malé firmy. Naším mottem k úspěchu bylo a je: Nabídněte svým zákazníkům výhodu. O to nám jde. Neprodáváme okna, dveře, kuchyně, skříně, prodáváme bydlení a životní styl. Právě proto, že se produkty a služby stále více podobají, dáváme zákazníkům všechna jejich přání a potřeby do obchodního centra," říká ředitel obchodního centra.

Služba je měřítkem

Rozdíl spočívá v osobní, lidské interakci se zákazníkem. Právě v každodenním servisu, provozu a následné péči se rozhoduje, zda servis a spolehlivost jsou jen teorií nebo živou praxí. "Pro nás je služba měřítkem podnikatelského úspěchu. Zatímco ostatní se chytí do cenové spirály, my spoléháme na služby," říká Reischl-Kaun. Management, který má na mysli pouze nejlevnější cenu, se bude v budoucnu stále obtížněji odlišovat. Servis je společnou nití úspěšného příběhu v tradiční společnosti Kaun. "Mnoho lidí umí vyrábět nábytek. Zatímco jiní přesouvají výrobu do zahraničí, aby na trh uvedli ještě levnější produkty, my zůstáváme regionálně ukotvenou firmou se zaměřením na individuální plánování a osobní podporu - ať už jde o okna, dveře, kuchyně, nábytek nebo třeba renovace - tady jsme silní a nabízíme renovační systémy s dlouhou životností i pro stárnoucí okna a dveře," říká Ulli Reischl-Kaun.

Úspěšné i v době krize

Úspěch strategie její značky jí dává za pravdu, protože Reischl-Kaun a jejích přibližně 120 zaměstnanců se mohou těšit na nárůst tržeb i v těžkých dobách kvůli stavební krizi: "Zákaznická orientace pro nás znamená naslouchat zákazníkovi. Než začneme plánovat, nasloucháme tomu, co skutečně chtějí a jaká životní a životní přání formují jejich myšlení." Skutečnost, že cesta, kterou zvolil Kaun, se ukázala jako úspěšná, je stále patrnější v tom, že mnoho zákazníků přichází na doporučení stávajících zákazníků. „Zejména spokojení stálí zákazníci jsou pro nás bublajícím zdrojem nových zákazníků.“

slavit festivaly

Reischl-Kaun řídí společnost se svým spolu jednatelem Georgem Feichtenschlagerem. Ti dva pracují velmi citlivě pro přibližně 120 zaměstnanců. Mezi výhody patří nejen čtyřdenní týden (každý druhý pátek zdarma), ale i řada dalších výhod. Patří sem také zaměstnanecké večírky a den otevřených dveří, který byl 26. září oslaven „timpány a trubkami“ u příležitosti 25. výročí tesaře. „115 a 25 let Kaun v St. Florian jsou dobrým důvodem k oslavě a jásotu,“ říká šťastně starosta Bernd Schützender.(gh)

výročí