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Abre puertas y ventanas con una historia de éxito
El empresario Ulli Reischl-Kaun dirige desde hace 25 años la empresa familiar fundada hace 115 años en St. Florian, en el distrito de Linz-Land, bajo el nombre de "Kaun el carpintero". Recientemente, este doble aniversario se celebró ampliamente.
Abre puertas y ventanas con una historia de éxito
Ulli Reischl-Kaun estudió Historia del Arte y, al mismo tiempo, realizó estudios de carpintería y un máster. En el año 2000 llegó el momento: Kurt Kaun se lo entregó. Operación a Ulli Reischl-Kaun. "Desde el principio creé en la empresa una estructura de equipo en la que los equipos funcionan como pequeñas empresas. Nuestro lema para el éxito era y es: ofrecer beneficios a sus clientes. De eso se trata. No vendemos ventanas, puertas, cocinas, armarios, vendemos estilos de vida y estilos de vida. Precisamente porque los productos y servicios son cada vez más similares, ponemos a los clientes con todos sus deseos y necesidades en el centro de nuestra estrategia corporativa", afirma el director general del negocio tradicional.
El servicio es el punto de referencia.
La diferencia radica en la interacción personal y humana con el cliente. Es precisamente en el servicio diario, el funcionamiento y el mantenimiento posterior donde se decide si el servicio y la fiabilidad son sólo teoría o práctica viva. "Para nosotros, el servicio es la referencia del éxito empresarial. Mientras otros quedan atrapados en la espiral de precios, nosotros confiamos en el servicio", afirma Reischl-Kaun. Una gestión que sólo tiene en mente el precio más barato tendrá cada vez más dificultades para diferenciarse en el futuro. El servicio es el hilo conductor de la historia de éxito de la tradicional empresa Kaun. "Muchas personas pueden producir muebles. Mientras que otros trasladan su producción al extranjero para sacar al mercado productos aún más baratos, nosotros seguimos siendo una empresa arraigada regionalmente, centrada en la planificación individual y el apoyo personal, ya sea en ventanas, puertas, cocinas, muebles o incluso en reformas. Aquí somos fuertes y ofrecemos sistemas de renovación duraderos incluso para ventanas y puertas antiguas", afirma Ulli Reischl-Kaun.
Éxito, incluso en tiempos de crisis
El éxito de su estrategia de marca le da la razón, ya que Reischl-Kaun y sus aproximadamente 120 empleados pueden esperar un aumento de las ventas incluso en tiempos difíciles debido a la crisis de la construcción: "Para nosotros, la orientación al cliente significa escuchar al cliente. Antes de empezar a planificar, escuchamos lo que realmente quieren y qué deseos de vida moldean su forma de pensar". El éxito del camino elegido por Kaun se demuestra cada vez más por el hecho de que muchos de los clientes vienen por recomendación de clientes existentes. "Para nosotros, sobre todo los clientes habituales satisfechos, son una fuente abundante de nuevos clientes".
celebrar festivales
Reischl-Kaun dirige la empresa junto con su codirector general Georg Feichtenschlager. Los dos trabajan con gran sensibilidad para los aproximadamente 120 empleados. Los beneficios incluyen no sólo la semana de cuatro días (cada segundo viernes es gratis), sino también otras ventajas. Esto también incluye las fiestas de los empleados y la jornada de puertas abiertas, que se celebró con “tímbales y trompetas” con motivo del 25º aniversario del carpintero el 26 de septiembre. "Los 115 y 25 años de Kaun en St. Florian son un buen motivo para celebrar y alegrarse", dice alegremente el alcalde Bernd Schützeneder.(gh)
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