Avaa ovet ja ikkunat menestystarinalla

Avaa ovet ja ikkunat menestystarinalla

Ulli Reischl-Kaun opiskeli taidehistoriaa ja suoritti samalla myös puusepän oppisopimuskoulutuksen, johon sisältyi maisterin tutkinto. Vuonna 2000 oli aika: Kurt Kaun luovutti sen Toiminta Ulli Reischl-Kaunille. "Heti alusta lähtien rakensin yritykseen tiimirakenteen, jossa tiimit toimivat kuin pienyritykset. Menestyksen mottomme oli ja on: Tarjoa asiakkaillesi etua. Siitä me olemme kaikki. Emme myy ikkunoita, ovia, keittiöitä, kaappeja, vaan myymme asumis- ja elämäntapaasenteita. Juuri siksi, että tuotteet ja palvelut ovat yhä samankaltaisempia, asetamme asiakkaat liiketoimintamme ja strategiamme perinteisten toiveiden keskipisteeseen.

Palvelu on vertailukohta

Ero on henkilökohtaisessa, inhimillisessä vuorovaikutuksessa asiakkaan kanssa. Juuri päivittäisessä huollossa, käytössä ja jälkihoidossa päätetään, onko palvelu ja luotettavuus vain teoriaa vai elävää käytäntöä. "Meille palvelu on yrittäjän menestyksen mittari. Kun muut jäävät hintakierteeseen, me luotamme palveluun", Reischl-Kaun sanoo. Johdon, joka pitää mielessään vain halvin hinta, on tulevaisuudessa yhä vaikeampi erottautua. Palvelu on perinteisen Kaun-yrityksen menestystarinan yhteinen lanka. "Monet ihmiset voivat valmistaa huonekaluja. Toiset siirtävät tuotantoa ulkomaille tuodakseen markkinoille entistä halvempia tuotteita, mutta pysymme alueellisesti ankkuroituneena yrityksenä, joka keskittyy yksilölliseen suunnitteluun ja henkilökohtaiseen tukeen - olipa kyseessä ikkunat, ovet, keittiöt, huonekalut tai vaikka remontti - olemme vahvoja täällä ja tarjoamme pitkäikäisiä korjausjärjestelmiä myös ikääntyviin ikkunoihin ja oviin", Ulli Reischl-Kaun sanoo.

Onnistunut, jopa kriisiaikoina

Hänen brändistrategiansa menestys todistaa hänen olevan oikeutettu, sillä Reischl-Kaun ja hänen noin 120 työntekijänsä voivat odottaa myynnin kasvua myös rakennuskriisin vaikeina aikoina: "Meille asiakaslähtöisyys tarkoittaa asiakkaan kuuntelemista. Ennen kuin aloitamme suunnittelun, kuuntelemme, mitä hän todella haluaa ja mitkä elämisen ja elämän toiveet muokkaavat hänen ajatteluaan." Se, että Kaunin valitsema polku on osoittautunut onnistuneeksi, näkyy yhä selvemmin siinä, että monet asiakkaat tulevat olemassa olevien asiakkaiden suosituksesta. "Erityisesti tyytyväiset kanta-asiakkaat ovat meille kupliva uusien asiakkaiden lähde."

juhlia festivaaleja

Reischl-Kaun johtaa yritystä yhdessä toimitusjohtajan Georg Feichtenschlagerin kanssa. He kaksi työskentelevät erittäin herkästi noin 120 työntekijän suhteen. Edut sisältävät paitsi neljän päivän viikon (joka toinen perjantai on ilmainen), vaan myös monia muita etuja. Mukana ovat myös työntekijäjuhlat ja avoimien ovien päivä, jota vietettiin "timpaneilla ja trumpeteilla" puusepän 25-vuotisjuhlan kunniaksi 26. syyskuuta. "115 ja 25 vuotta Kaunia St. Florianissa ovat hyvä syy juhlia ja ilahduttaa", sanoo pormestari Bernd Schützeneder iloisena.(gh)

vuosipäivä