Suche
Nyitott ajtók és ablakok egy sikertörténettel
Ulli Reischl-Kaun vállalkozó 25 éve vezeti a Linz-Land kerületi St. Flóriánban 115 éve alapított családi vállalkozást „Kaun the carpenter” néven. Ezt a kettős évfordulót a közelmúltban nagymértékben megünnepelték.
Nyitott ajtók és ablakok egy sikertörténettel
Ulli Reischl-Kaun művészettörténetet tanult, és egyúttal asztalos inasképzést is végzett, mesterképzéssel. 2000-ben eljött az idő: Kurt Kaun átadta Művelet Ulli Reischl-Kaunnak. "Rögtön a kezdetektől olyan csapatstruktúrát építettem ki a cégben, amelyben a csapatok úgy működnek, mint a kisvállalatok. A siker mottója ez volt és ez: Kínálj hasznot vásárlóidnak. Erről szólunk. Nem nyílászárókat, ajtókat, konyhákat, szekrényeket adunk el, hanem élet- és életstílus attitűdöket árulunk. Pontosan azért, mert a termékek és szolgáltatások egyre hasonlóbbak, a hagyományos vállalati stratégiai igények középpontjába az ügyfeleket helyezzük"
A szolgáltatás a mérce
A különbség az ügyféllel való személyes, emberi interakcióban rejlik. Pontosan a napi szervizben, üzemeltetésben és utógondozásban dől el, hogy a szerviz és a megbízhatóság csak elmélet vagy élő gyakorlat. "Számunkra a szolgáltatás a vállalkozói siker mércéje. Míg mások beleragadnak az árspirálba, mi a szolgáltatásra hagyatkozunk" - mondja Reischl-Kaun. Az a menedzsment, amely csak a legolcsóbb árat tartja szem előtt, a jövőben egyre nehezebben tudja majd megkülönböztetni magát. A szolgáltatás a sikertörténet közös szála a hagyományos Kaun cégnél. "Sokan tudnak bútorokat gyártani. Míg mások külföldre helyezik át a termelést, hogy még olcsóbb termékeket vigyenek piacra, mi továbbra is regionálisan lehorgonyzott cég maradunk, amelynek középpontjában az egyéni tervezés és személyes támogatás áll – akár nyílászárókkal, ajtókkal, konyhákkal, bútorokkal vagy akár felújítással is –, mi itt erősek vagyunk, és hosszú élettartamú felújítási rendszereket kínálunk az elöregedett nyílászárókhoz is" – mondja Ulli Reischl-Kaunli.
Sikeres, még válság idején is
Márkastratégiájának sikere bizonyítja az igazát, hiszen Reischl-Kaun és hozzávetőleg 120 alkalmazottja az építőipari válság miatti nehéz időkben is az eladások növekedésére számíthat: "Számunkra a vevőorientáltság azt jelenti, hogy meghallgatjuk a vevőt. Mielőtt elkezdenénk a tervezést, meghallgatjuk, mit is akarnak valójában, és milyen élet- és életkívánságok alakítják gondolkodásukat." Az, hogy a Kaun által választott út sikeresnek bizonyult, egyre inkább megmutatkozik abban, hogy a vásárlók nagy része meglévő vásárlók ajánlására érkezik. „Különösen az elégedett törzsvásárlók jelentik számunkra az új ügyfelek forrását.”
ünnepelni a fesztiválokat
Reischl-Kaun társügyvezető igazgatójával, Georg Feichtenschlagerrel vezeti a céget. Ők ketten nagy érzékenységgel dolgoznak a mintegy 120 dolgozóért. Az előnyök nem csak a négynapos hét (minden második péntek ingyenes), hanem számos egyéb előnyt is tartalmaznak. Ebbe beletartoznak az alkalmazottak bulik és a nyílt nap is, amelyet „timpánokkal és trombitákkal” ünnepeltek az asztalos 25. évfordulója alkalmából szeptember 26-án. „115 és 25 éves Kaun St. Flóriánban jó ok az ünneplésre és a vidámságra” – mondja boldogan Bernd Schützeneder polgármester.(gh)
évforduló
