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Apri porte e finestre con una storia di successo
L'imprenditore Ulli Reischl-Kaun dirige da 25 anni sotto il nome di “Kaun il falegname” l'azienda di famiglia fondata 115 anni fa a St. Florian nel distretto di Linz-Land. Questo doppio anniversario è stato recentemente celebrato ampiamente.
Apri porte e finestre con una storia di successo
Ulli Reischl-Kaun ha studiato storia dell'arte e contemporaneamente ha completato un apprendistato come falegname con un master. Nel 2000 era giunto il momento: Kurt Kaun cedette il passo Operazione a Ulli Reischl-Kaun. "Fin dall'inizio ho costruito una struttura di squadra in azienda in cui i team funzionano come piccole aziende. Il nostro motto per il successo era ed è: offrire un vantaggio ai vostri clienti. Questo è ciò che ci occupiamo. Noi non vendiamo finestre, porte, cucine, armadi, vendiamo atteggiamenti abitativi e di stile di vita. Proprio perché prodotti e servizi stanno diventando sempre più simili, mettiamo i clienti con tutti i loro desideri e bisogni al centro della nostra strategia aziendale", dice l'amministratore delegato dell'azienda tradizionale.
Il servizio è il punto di riferimento
La differenza sta nell'interazione personale e umana con il cliente. È proprio nell'assistenza quotidiana, nel funzionamento e nell'assistenza post-vendita che si decide se il servizio e l'affidabilità siano solo teoria o pratica vivente. "Per noi il servizio è il punto di riferimento per il successo imprenditoriale. Mentre gli altri rimangono intrappolati nella spirale dei prezzi, noi contiamo sul servizio", afferma Reischl-Kaun. Un management che ha in mente solo il prezzo più basso avrà sempre più difficoltà a differenziarsi in futuro. Il servizio è il filo conduttore della storia di successo della tradizionale azienda di Kaun. "Molte persone possono produrre mobili. Mentre altri trasferiscono la produzione all'estero per immettere sul mercato prodotti ancora più economici, noi rimaniamo un'azienda ancorata a livello regionale con particolare attenzione alla progettazione individuale e al supporto personale - sia che si tratti di finestre, porte, cucine, mobili o anche di ristrutturazione - qui siamo forti e offriamo sistemi di ristrutturazione durevoli anche per finestre e porte vecchie", afferma Ulli Reischl-Kaun.
Successo, anche in tempi di crisi
Il successo della sua strategia di marca le dà ragione, poiché Reischl-Kaun e i suoi circa 120 dipendenti possono aspettarsi un aumento delle vendite anche in tempi difficili a causa della crisi edilizia: "Per noi orientamento al cliente significa ascoltare il cliente. Prima di iniziare a pianificare, ascoltiamo ciò che vuole veramente e ciò che la vita e i desideri di vita modellano il suo pensiero." Il fatto che la strada scelta da Kaun si sia rivelata vincente è sempre più evidente nel fatto che molti clienti arrivano su consiglio di clienti esistenti. “Soprattutto i clienti abituali soddisfatti sono per noi una fonte piena di nuovi clienti.”
celebrare feste
Reischl-Kaun gestisce l'azienda insieme al suo co-amministratore delegato Georg Feichtenschlager. Entrambi lavorano con grande sensibilità per i circa 120 dipendenti. I vantaggi includono non solo la settimana di quattro giorni (ogni secondo venerdì è gratuito), ma anche una serie di altri vantaggi. Tra queste rientrano anche le feste per i dipendenti e l'Open Day, che il 26 settembre è stato celebrato con “timpani e trombe” in occasione del 25° anniversario del falegname. "115 e 25 anni di Kaun a St. Florian sono un buon motivo per festeggiare e tifare", afferma soddisfatto il sindaco Bernd Schützeneder.(gh)
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