Otwórz drzwi i okna dzięki historii sukcesu

Otwórz drzwi i okna dzięki historii sukcesu

Ulli Reischl-Kaun studiowała historię sztuki, jednocześnie kończąc naukę zawodu stolarza, uzyskując tytuł magistra. W 2000 roku nadszedł ten czas: Kurt Kaun przekazał go Działanie do Ulli Reischl-Kaun. „Od samego początku zbudowałem w firmie strukturę zespołową, w której zespoły funkcjonują jak małe firmy. Naszym mottem sukcesu było i jest: Zaoferuj swoim klientom korzyści. O to nam w tym wszystkim chodzi. Nie sprzedajemy okien, drzwi, kuchni, szafek, sprzedajemy podejście do życia i stylu życia. Właśnie dlatego, że produkty i usługi stają się coraz bardziej podobne, w centrum naszej strategii korporacyjnej stawiamy klientów ze wszystkimi ich życzeniami i potrzebami” – mówi dyrektor zarządzający ds. biznesu tradycyjnego.

Usługa jest punktem odniesienia

Różnica polega na osobistej, ludzkiej interakcji z klientem. To właśnie podczas codziennej obsługi, eksploatacji i konserwacji decyduje się, czy serwis i niezawodność to tylko teoria, czy żywa praktyka. „Dla nas serwis jest wyznacznikiem sukcesu w przedsiębiorczości. Podczas gdy inni wpadają w spiralę cen, my polegamy na serwisie” – mówi Reischl-Kaun. Zarządowi, który myśli tylko o najniższej cenie, w przyszłości będzie coraz trudniej wyróżnić się na rynku. Serwis jest wspólnym wątkiem historii sukcesu tradycyjnej firmy w Kaun. „Wiele osób może produkować meble. Podczas gdy inni przenoszą produkcję za granicę, aby wprowadzić na rynek jeszcze tańsze produkty, my pozostajemy firmą zakorzenioną w regionie, skupiającą się na indywidualnym planowaniu i wsparciu osobistym – czy to w przypadku okien, drzwi, kuchni, mebli, czy nawet renowacji – jesteśmy tutaj silni i oferujemy długotrwałe systemy renowacji nawet w przypadku starzejących się okien i drzwi” – ​​mówi Ulli Reischl-Kaun.

Sukces, nawet w czasach kryzysu

Sukces jej strategii marki potwierdza jej słuszność, ponieważ Reischl-Kaun i jej około 120 pracowników mogą spodziewać się wzrostu sprzedaży nawet w trudnych czasach spowodowanych kryzysem budowlanym: „Zorientowanie na klienta oznacza dla nas słuchanie klienta. Zanim zaczniemy planować, słuchamy, czego naprawdę chcą oraz jakie życie i życzenia życiowe kształtują ich myślenie”. O tym, że droga wybrana przez Kaun okazała się skuteczna, coraz wyraźniej świadczy fakt, że wielu klientów przychodzi z polecenia obecnych klientów. „Szczególnie zadowoleni stali klienci są dla nas prężnym źródłem nowych klientów.”

obchodzić święta

Reischl-Kaun prowadzi firmę wraz ze swoim współdyrektorem zarządzającym Georgiem Feichtenschlagerem. Oboje z wielką wrażliwością pracują na rzecz około 120 pracowników. Korzyści obejmują nie tylko czterodniowy tydzień (co drugi piątek jest bezpłatny), ale także szereg innych korzyści. Dotyczy to także przyjęć pracowniczych i dnia otwartego, który 26 września uczczono przy „kotłach i trąbach” z okazji 25-lecia stolarza. „115 i 25 lat Kowna w St. Florian to dobry powód do świętowania i wiwatowania” – cieszy się burmistrz Bernd Schützeneder.(gh)

rocznica