Abra portas e janelas com uma história de sucesso

Abra portas e janelas com uma história de sucesso

Ulli Reischl-Kaun estudou história da arte e, ao mesmo tempo, também completou um aprendizado como carpinteira, incluindo um mestrado. Em 2000 chegou a hora: Kurt Kaun entregou-o Operação para Ulli Reischl-Kaun. "Desde o início, construí uma estrutura de equipa na empresa em que as equipas funcionam como pequenas empresas. O nosso lema para o sucesso foi e é: Oferecer um benefício aos seus clientes. É isso que fazemos. Não vendemos janelas, portas, cozinhas, armários, vendemos atitudes de estar e de estilo de vida. Precisamente porque os produtos e serviços se tornam cada vez mais semelhantes, colocamos os clientes com todos os seus desejos e necessidades no centro da nossa estratégia corporativa", afirma o diretor-geral do negócio tradicional.

O serviço é a referência

A diferença está na interação pessoal e humana com o cliente. É precisamente no serviço diário, na operação e nos cuidados posteriores que se decide se o serviço e a confiabilidade são apenas teoria ou prática. "Para nós, o serviço é a referência para o sucesso empresarial. Enquanto outros ficam presos na espiral de preços, nós confiamos no serviço", diz Reischl-Kaun. Uma gestão que tenha em mente apenas o preço mais barato terá cada vez mais dificuldade em se diferenciar no futuro. O serviço é o fio condutor da história de sucesso da tradicional empresa Kaun. "Muitas pessoas podem produzir móveis. Enquanto outros transferem a produção para o exterior, a fim de trazer produtos ainda mais baratos para o mercado, continuamos a ser uma empresa ancorada regionalmente, com foco no planejamento individual e no apoio pessoal - seja com janelas, portas, cozinhas, móveis ou mesmo renovação - somos fortes aqui e oferecemos sistemas de renovação duradouros, mesmo para janelas e portas envelhecidas", diz Ulli Reischl-Kaun.

Sucesso, mesmo em tempos de crise

O sucesso da sua estratégia de marca prova que ela está certa, pois Reischl-Kaun e os seus cerca de 120 funcionários podem esperar um aumento nas vendas mesmo em tempos difíceis devido à crise da construção: "Para nós, a orientação para o cliente significa ouvir o cliente. Antes de começarmos a planear, ouvimos o que eles realmente querem e o que a vida e os desejos da vida moldam o seu pensamento". O facto de o caminho escolhido por Kaun ter sido bem sucedido é cada vez mais evidente no facto de muitos dos clientes virem por recomendação de clientes existentes. “Os clientes regulares satisfeitos, em particular, são uma fonte crescente de novos clientes para nós.”

celebrar festivais

Reischl-Kaun dirige a empresa com seu co-diretor Georg Feichtenschlager. Os dois trabalham com muita sensibilidade para os cerca de 120 funcionários. Os benefícios incluem não apenas a semana de quatro dias (toda segunda sexta-feira é gratuita), mas também uma série de outras vantagens. Inclui também as festas dos funcionários e o dia aberto, que foi celebrado com “tímpanos e trombetas” para assinalar o 25º aniversário do carpinteiro, no dia 26 de setembro. “Os 115 e 25 anos de Kaun em St. Florian são um bom motivo para comemorar e torcer”, diz o prefeito Bernd Schützeneder com alegria.(gh)

aniversário