Otvárajte dvere a okná s úspešným príbehom

Otvárajte dvere a okná s úspešným príbehom

Ulli Reischl-Kaun vyštudovala dejiny umenia a zároveň absolvovala aj vyučenie za stolára, vrátane magistra. V roku 2000 prišiel čas: Kurt Kaun ho odovzdal Prevádzka do Ulli Reischl-Kaun. "Hneď od začiatku som si vo firme vybudoval tímovú štruktúru, v ktorej tímy fungujú ako malé firmy. Naším mottom úspechu bolo a je: Ponúknite svojim zákazníkom výhodu. O to nám ide. Nepredávame okná, dvere, kuchyne, skrine, predávame bývanie a životný štýl. Práve preto, že produkty a služby sú čoraz podobné, dávame zákazníkom všetky ich tradičné priania a potreby do obchodného centra," hovorí riaditeľ obchodného centra.

Služba je meradlom

Rozdiel spočíva v osobnej, ľudskej interakcii so zákazníkom. Práve v každodennom servise, prevádzke a následnej starostlivosti sa rozhoduje, či servis a spoľahlivosť sú len teóriou alebo živou praxou. "Pre nás je služba meradlom podnikateľského úspechu. Zatiaľ čo iní sa dostanú do cenovej špirály, my sa spoliehame na služby," hovorí Reischl-Kaun. Manažment, ktorý má na mysli len najlacnejšiu cenu, sa bude v budúcnosti odlíšiť čoraz ťažšie. Servis je spoločnou niťou úspešného príbehu v tradičnej spoločnosti Kaun. "Mnoho ľudí vie vyrábať nábytok. Zatiaľ čo iní presúvajú výrobu do zahraničia, aby na trh priniesli ešte lacnejšie produkty, my zostávame regionálne ukotvenou spoločnosťou so zameraním na individuálne plánovanie a osobnú podporu - či už pri oknách, dverách, kuchyniach, nábytku alebo aj renováciách - tu sme silní a ponúkame renovačné systémy s dlhou životnosťou aj pre starnúce okná a dvere," hovorí Ulli Reischl-Kaun.

Úspešný aj v čase krízy

Úspech stratégie jej značky jej dáva za pravdu, pretože Reischl-Kaun a jej približne 120 zamestnancov sa môžu tešiť na nárast tržieb aj v ťažkých časoch spôsobených stavebnou krízou: "Zákaznícka orientácia pre nás znamená načúvať zákazníkovi. Skôr ako začneme plánovať, vypočujeme si, čo naozaj chcú a aké životné a životné priania formujú ich myslenie." Skutočnosť, že cesta, ktorú si zvolil Kaun, sa ukázala ako úspešná, sa čoraz viac prejavuje v tom, že mnohí zákazníci prichádzajú na odporúčanie existujúcich zákazníkov. „Najmä spokojní stáli zákazníci sú pre nás bublajúcim zdrojom nových zákazníkov.“

oslavovať festivaly

Reischl-Kaun vedie spoločnosť so svojím spolukonateľom Georgom Feichtenschlagerom. Obaja pracujú s veľkou citlivosťou pre približne 120 zamestnancov. Medzi výhody patrí nielen štvordňový týždeň (každý druhý piatok je zadarmo), ale aj množstvo ďalších výhod. Patria sem aj zamestnanecké večierky a deň otvorených dverí, ktorý sa 26. septembra pri príležitosti 25. výročia tesára oslávil „timpánmi a trúbami“. „115 a 25 rokov Kaun v St. Florian sú dobrým dôvodom na oslavu a radosť,“ hovorí starosta Bernd Schützender šťastne.(gh)

výročie